Benvenuto nella sezione FAQ di Ferrino All’Aperto! Qui troverai risposte alle domande più comuni su prodotti, spedizioni, pagamenti e molto altro. Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected].
Informazioni Generali
Chi è Ferrino All’Aperto?
Ferrino All’Aperto è il tuo compagno affidabile per avventure outdoor di ogni tipo. Specializzati in attrezzatura per campeggio, trekking e bikepacking, offriamo prodotti di alta qualità pensati per gli amanti della natura e dell’avventura.
A chi si rivolge Ferrino All’Aperto?
I nostri prodotti sono ideali per:
- Escursionisti e campeggiatori
- Appassionati di bikepacking
- Viaggiatori in cerca di attrezzatura pratica e resistente
- Famiglie che amano le vacanze all’aria aperta
- Avventurieri che cercano attrezzatura per condizioni estreme
Prodotti
Quali tipi di prodotti offre Ferrino All’Aperto?
La nostra gamma include:
- Accessori per campeggio e bagno
- Borracce e thermos
- Brandine e materassini (autogonfianti, espansi, gonfiabili)
- Attrezzatura per dormire all’aperto (sacchi a pelo, cuscini)
- Paleria e picchetti
- Poncho impermeabili
- Accessori specifici per bikepacking
- Taniche d’acqua e docce solari
Come posso scegliere il prodotto giusto per le mie esigenze?
Ogni prodotto nella nostra gamma è progettato per specifiche esigenze outdoor. Se hai dubbi su quale prodotto sia più adatto alla tua avventura, contattaci via email descrivendo:
- Il tipo di attività che intendi fare
- Le condizioni climatiche previste
- Il numero di persone
- Eventuali esigenze particolari
Ordini e Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito: Visa, MasterCard, JCB
- PayPal
È sicuro acquistare sul vostro sito?
Assolutamente sì. Utilizziamo le più avanzate tecnologie di crittografia per proteggere i tuoi dati personali e finanziari. Non conserviamo mai le informazioni della tua carta di credito sul nostro sistema.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Puoi richiedere modifiche o cancellazioni entro 12 ore dall’ordine, purché non sia già stato elaborato per la spedizione. Contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected] con il numero del tuo ordine.
Spedizioni e Consegne
Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni:
- Spedizione Standard (€12.95) – Consegna in 10-15 giorni lavorativi tramite DHL o FedEx
- Spedizione Gratuita – Per ordini superiori a €50, consegna in 15-25 giorni lavorativi tramite EMS
In quanto tempo viene elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento. Riceverai una email di conferma con i dettagli della spedizione non appena il tuo ordine sarà in viaggio.
Spedite in tutto il mondo?
Sì, spediamo in tutto il mondo con alcune eccezioni per aree remote in Asia e altre zone specifiche. Se hai dubbi sulla disponibilità di spedizione nella tua area, contattaci prima di effettuare l’ordine.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un’email con un link di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito. Puoi utilizzare questo link per seguire il viaggio del tuo pacco in tempo reale.
Resi e Rimborsi
Qual è la politica di reso?
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla ricezione della merce. I prodotti devono essere in condizioni originali, non utilizzati e con tutte le etichette e imballaggi intatti. Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo [email protected].
Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal provider di pagamento.
Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato o difettoso?
Ci scusiamo per l’inconveniente! Contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected] con foto del danno/difetto e il numero del tuo ordine. Ti invieremo un prodotto sostitutivo o provvederemo al rimborso completo.
Contatti e Assistenza
Come posso contattare l’assistenza clienti?
Puoi contattarci via email all’indirizzo [email protected]. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro 24 ore lavorative.
Dove si trova la vostra sede?
La nostra sede è in Via Mariano 37, Demi terme, IT 24675, Italia. Attualmente non abbiamo un negozio fisico aperto al pubblico.
Non hai trovato la risposta che cercavi? Il nostro team di esperti outdoor è sempre pronto ad aiutarti. Scrivici a [email protected] e ti risponderemo al più presto!
Buone avventure con Ferrino All’Aperto!